判斷題

建立完善的客戶管理制度是加油站客戶關(guān)系管理的最基本手段，也是維護(hù)加油站利益的重要途徑。客戶檔案管理就是對(duì)客戶信息的收集、整理、并準(zhǔn)確傳遞給營(yíng)銷(xiāo)人員的過(guò)程。

答案： 錯(cuò)誤
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