判斷題

顧客質(zhì)量感知是服務(wù)營(yíng)銷的基本問題，對(duì)于有著特殊性的金融服務(wù)而言更是如此；對(duì)于金融企業(yè)質(zhì)量感知的學(xué)習(xí)，有助于理解金融服務(wù)的顧客忠誠(chéng)度和滿意度管理，從而提高企業(yè)在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)。

答案： 正確
微信掃碼免費(fèi)搜題