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A.僅在接待時(shí)解釋保養(yǎng)或修理項(xiàng)目，包括零件和工時(shí)
B.在交車(chē)時(shí)解釋保養(yǎng)或修理項(xiàng)目，在接待時(shí)無(wú)須解釋這些項(xiàng)目
C.在接待和交車(chē)時(shí)僅解釋零件和工時(shí)的總費(fèi)用
D.在接待時(shí)解釋保養(yǎng)和修理項(xiàng)目，包括所有的預(yù)計(jì)費(fèi)用，然后交車(chē)時(shí)在用戶(hù)付款前利用修理單和結(jié)算單進(jìn)行解釋

A.主動(dòng)引導(dǎo)客戶(hù)一同檢查
B.征得客戶(hù)同意，進(jìn)入車(chē)內(nèi)
C.車(chē)內(nèi)檢查時(shí)必須雙腳放入車(chē)內(nèi)，不可單腳伸出車(chē)外
D.客戶(hù)車(chē)輛當(dāng)前里程數(shù)末尾不用記錄