判斷題

得體的聲音能夠顯示話(huà)務(wù)員的沉著與冷靜，吸引客戶(hù)注意力。

答案：正確

你可能感興趣的試題

適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)調(diào)及語(yǔ)速既可以化解客戶(hù)疑問(wèn)，還可以進(jìn)一步和客戶(hù)產(chǎn)生良好的互動(dòng)，拉近企業(yè)與客戶(hù)之間的關(guān)系。

答案：正確

對(duì)客戶(hù)的反應(yīng)速度應(yīng)該根據(jù)情況調(diào)整，否則會(huì)對(duì)服務(wù)結(jié)果產(chǎn)生影響。

答案：正確