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自動售票機操作是一種旅客自我服務的終端,購票者操作和支付票費應在售票員指導下進行。
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職業(yè)道德要求:客運人員應維護旅客的合法權益。()
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客運人員服務語言標準:使用普通話,服務語言表達規(guī)范、準確,口齒清晰,運用“請、您好、謝謝、對不起、再見”等文明用語。()
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