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A.調查研究，實事求是
B.分別處理，綜合反映
C.分級負責，歸口辦理
D.執(zhí)行政策，依法辦事
E.解決實際問題與思想教育疏導相結合

A.聯系群眾
B.民主監(jiān)督
C.調解矛盾
D.反饋信息
E.維護社會穩(wěn)定