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問答題
【論述題】如何理解旅行社人力資源管理的特性和意義？
答案：
特性：①綜合性：人文化服務(wù)能力是旅行社對(duì)員工素質(zhì)的要求；②獨(dú)立性：分散性管理機(jī)制是旅行社人力資源的體制特點(diǎn)；③年輕化：流...
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問答題
【論述題】論述日本JTB旅行社的經(jīng)營之道。
答案：
①以“游客滿意”為最高經(jīng)營理念；②跨國地區(qū)連鎖經(jīng)營；③個(gè)性化選擇與精細(xì)化服務(wù)；④高新技術(shù)支持的信息系統(tǒng)和電子商務(wù)。
填空題
旅游產(chǎn)業(yè)作為一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)，除了具有一般產(chǎn)業(yè)基本特征外，還具有（）、（）和（）。
答案：
依托性；關(guān)聯(lián)性；脆弱性
