A.信息B.人力C.設施D.資金
假如一個客戶服務中心的關鍵工作是“提供與產品和服務相關的信息”,為了高效地完成這項工作,需要將這項任務分解為()。 ①掌握現(xiàn)有的產品與服務的相關信息 ②可進入產品與服務信息數(shù)據庫 ③跟蹤并處理客戶的不滿 ④參加每周的團隊產品與服務簡要匯視會
A.②③④ B.①②③ C.①②④ D.①③④
A.信息 B.設施 C.資金 D.人力