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多項(xiàng)選擇題

信息化內(nèi)涵具體包括的內(nèi)容有（）

A.信息網(wǎng)絡(luò)體系
B.信息產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)
C.社會運(yùn)行環(huán)境
D.效用積累過程
E.知識信息系統(tǒng)

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單項(xiàng)選擇題

在服務(wù)業(yè)中，最重要的管理要素是（）

A.人力資源流
B.服務(wù)作業(yè)的調(diào)度
C.客流
D.服務(wù)任務(wù)的管理

單項(xiàng)選擇題

對于商貿(mào)業(yè)中的零售商業(yè)企業(yè)，信息化的主體是（）

A.進(jìn)銷存管理系統(tǒng)
B.企業(yè)內(nèi)部結(jié)算系統(tǒng)
C.商業(yè)自動化系統(tǒng)
D.客戶關(guān)系管理系統(tǒng)