問答題

【簡答題】請分析“賓客永遠(yuǎn)是對的嗎?”

答案: 當(dāng)然不是,賓客也有錯的時(shí)候。這只是酒店在處理與賓客的關(guān)系的時(shí)候,將“對”留給客人,“錯”自己承擔(dān)起來。目的就是要留住客人...
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問答題

【簡答題】請談?wù)勀銓Α百e客是‘皇帝’、‘財(cái)神’”這句話的看法。

答案: 這種認(rèn)識是好的,顯示了對賓客的重視。但這還只是在認(rèn)識方面,還必須在實(shí)踐中去實(shí)現(xiàn)這種認(rèn)識。這就是要在提供給賓客的服務(wù)方面必...
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【簡答題】說明宴會在餐飲管理中的重要作用。

答案: 宴會是餐飲部門經(jīng)濟(jì)收入的重要來源;宴會是發(fā)展烹調(diào)藝術(shù),培養(yǎng)廚師力量的良好機(jī)會;宴會是培養(yǎng)管理人員和服務(wù)人員專業(yè)技術(shù)水平的...
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