判斷題

國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織把產(chǎn)品分成了四個(gè)大類:即硬件、軟件、服務(wù)、流程性材料。

答案: 正確
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顧客滿意是指顧客對(duì)其要求已被滿足的程度的感受。

答案: 正確
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