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A.引用被訪者所說(shuō)過(guò)的幾個(gè)字或一句話，點(diǎn)頭表示贊同，使用簡(jiǎn)單的應(yīng)答性詞語(yǔ)，激發(fā)對(duì)方表達(dá)深入交流的意愿
B.激發(fā)對(duì)方表達(dá)深入交流的意愿時(shí)，要注意加以適當(dāng)引導(dǎo)，避免跑題
C.以探索的方式獲得更多的信息或?qū)σ呀邮艿男畔⒓右苑诸愓?br/>D.讓對(duì)方確認(rèn)你在聽(tīng)，同時(shí)確認(rèn)對(duì)方理解你所表達(dá)的意思，包括言語(yǔ)反應(yīng)和情感反應(yīng)
E.以綱要的方式，將被訪者的言語(yǔ)內(nèi)容，重新復(fù)述給對(duì)方

A.社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展
B.員工素質(zhì)的不斷提高
C.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇
D.企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)
E.員工工作壓力的增加