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問答題
【簡答題】論述VIP接待規(guī)程？
答案：
1、準(zhǔn)備工作，優(yōu)先為VIP排定將入住的房間，房間狀況應(yīng)是最好的，每日上午11點(diǎn)之前發(fā)出當(dāng)日VIP當(dāng)日客人低到通知單。打印...
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問答題
【簡答題】試述換房處理過程？
答案：
1.與客人商量換房事宜，分為兩種情況：一是因飯店方面原因?yàn)榭腿烁鼡Q房間：應(yīng)提前為客人準(zhǔn)備一間同類型房間或較好的房間；由接...
問答題
【簡答題】論述康樂部門的服務(wù)項(xiàng)目及基本任務(wù)？
答案：
康樂部門的服務(wù)項(xiàng)目可分為運(yùn)動(dòng)、娛樂、美容健美三大類。
運(yùn)動(dòng)服務(wù)項(xiàng)目包括：器械健身運(yùn)動(dòng)，保齡球運(yùn)動(dòng)，臺(tái)球運(yùn)動(dòng)，網(wǎng)...
運(yùn)動(dòng)服務(wù)項(xiàng)目包括：器械健身運(yùn)動(dòng)，保齡球運(yùn)動(dòng)，臺(tái)球運(yùn)動(dòng)，網(wǎng)...
