問答題

【簡答題】簡述客戶考核的優(yōu)缺點(diǎn)以及適用范圍。

答案： 優(yōu)點(diǎn)：
第一，通過追求顧客滿意度的提高來強(qiáng)化員工為顧客服務(wù)的理念；
第二，顧客在考核時(shí)所受干擾較小，...
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答案： 優(yōu)點(diǎn)：
第一，對(duì)被考核者了解全面，使考核的結(jié)果能夠更加真實(shí)反映員工的實(shí)際工作情況。因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)成員大多在一起工作，...
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