單項(xiàng)選擇題

在站臺(tái)巡視過程中，若發(fā)現(xiàn)電扶梯出現(xiàn)故障，以下做法中正確的是（）

A.報(bào)告值班站長(zhǎng)，請(qǐng)值班站長(zhǎng)進(jìn)行處理
B.緊急停止電梯運(yùn)行
C.請(qǐng)求同事協(xié)助
D.根據(jù)判斷，若可能危及乘客安全，應(yīng)及時(shí)停止電梯運(yùn)行，并在周圍放置圍欄，提醒乘客不要乘坐電扶梯，及時(shí)進(jìn)行報(bào)修

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單項(xiàng)選擇題

若發(fā)現(xiàn)乘客出現(xiàn)票務(wù)問題，以下做法中不正確的是（）

A.耐心聽取乘客的需求，了解具體情況
B.耐心與乘客解釋清楚相關(guān)票務(wù)政策
C.一經(jīng)發(fā)現(xiàn)乘客無(wú)法進(jìn)站，引導(dǎo)其至客服中心辦理
D.若情況允許，陪同乘客前往客服中心解決問題，幫助乘客解釋其訴求

單項(xiàng)選擇題

當(dāng)遇到乘客卡幣時(shí)，以下處理方式中不正確的是（）

A.檢查設(shè)備狀態(tài)，如發(fā)現(xiàn)卡到的幣，將幣退還給乘客
B.如果沒有發(fā)現(xiàn)卡幣，帶乘客查看監(jiān)控，查找卡幣位置
C.打開售票機(jī)，查看是否確實(shí)有卡幣，若有卡幣，將幣退還給乘客
D.若通過監(jiān)控確認(rèn)乘客情況屬實(shí)，則在BOM上為乘客補(bǔ)發(fā)相應(yīng)錢款

在站臺(tái)巡視過程中，若發(fā)現(xiàn)電扶梯出現(xiàn)故障，以下做法中正確的是（）

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若發(fā)現(xiàn)乘客出現(xiàn)票務(wù)問題，以下做法中不正確的是（）

當(dāng)遇到乘客卡幣時(shí)，以下處理方式中不正確的是（）

在站臺(tái)巡視過程中，若發(fā)現(xiàn)電扶梯出現(xiàn)故障，以下做法中正確的是（）

若發(fā)現(xiàn)乘客出現(xiàn)票務(wù)問題，以下做法中不正確的是（）