填空題

點(diǎn)擊平臺(tái)（）中的“客戶(hù)服務(wù)->聯(lián)機(jī)解扣”，點(diǎn)擊讀卡按鈕，可查看充電卡內(nèi)（）。

答案：功能菜單；灰鎖記錄

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已退的卡（）補(bǔ)打憑證，讀已退的卡進(jìn)行（）業(yè)務(wù)。

答案：可以；憑證補(bǔ)打

營(yíng)業(yè)廳工作人員可為客戶(hù)辦理銷(xiāo)卡業(yè)務(wù)。若是實(shí)名制卡銷(xiāo)卡，客戶(hù)需提供實(shí)名制（）和（），業(yè)務(wù)人員需核實(shí)（），確認(rèn)開(kāi)卡人或代理證明。

答案：認(rèn)證信息；有效身份證件；持卡人身份