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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】在處理?yè)Q房時(shí)必須注意什么問(wèn)題？
答案：
在處理?yè)Q房時(shí)必須慎重，尤其要注意的是在搬運(yùn)客人私人物品時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持二至三人在場(chǎng)，除非經(jīng)客人授權(quán)；注意事先征得客人同意。
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】通常分房的次序是什么？
答案：
（1）貴賓。
（2）有特殊要求的客人。
（3）團(tuán)隊(duì)客人：①政府邀請(qǐng)的團(tuán)隊(duì)客人；②豪華級(jí)團(tuán)隊(duì)客人；③一...
（2）有特殊要求的客人。
（3）團(tuán)隊(duì)客人：①政府邀請(qǐng)的團(tuán)隊(duì)客人；②豪華級(jí)團(tuán)隊(duì)客人；③一...
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】影響客房狀況的直接因素有哪些？
答案：
影響客房狀況的直接因素，除因部際溝通協(xié)調(diào)不暢外，還包括幾種直接因素，即分房、入住、換房、退房及關(guān)閉樓層。
