單項選擇題

飯店服務員小李在迎賓服務中，每次都是把客人的行李送到房間后立即轉身離去。飯店經理多次提醒他，送完行李后需要詢問客人是否有其他的要求。然而，他依舊行事，沒有做出任何改變。這屬于旅游企業(yè)員工受挫后的（）消極表現(xiàn)。

A.攻擊
B.冷漠
C.退化
D.固執(zhí)

微信掃碼免費搜題