單項選擇題

由管理人員定義，用來衡量組織內(nèi)部財務(wù)、業(yè)務(wù)流程、客戶以及學(xué)習(xí)與成長等方面的成功程度的測量工具是：（）

A.標(biāo)桿
B.關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPIs）
C.平衡計分卡方法（the balanced scorecard method）
D.企業(yè)績效管理（BPM）

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