填空題

財務管理是有關（）、投放、（）工作。

答案：資金的籌集；分配的管理

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對于責任性漏接，導游員在接到旅游者后，應（），請求原諒，并積極（）。

答案：誠懇賠禮道歉；采取補救措施

出境旅游發(fā)團作業(yè)流程主要抱括：對接待社的選擇；（）、（）、（）、（）、（）。

答案：預報計劃；書面確認；發(fā)出正式計劃；委派領隊；再確認