名詞解釋

學術(shù)利用

答案： 指在檔案中查找有關(guān)學術(shù)研究所需的檔案信息材料，是一種推理性的利用。
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名詞解釋

檔案用戶調(diào)研
答案： 指通過一定的方式與方法，在深入調(diào)查、掌握檔案用戶利用需求材料的基礎上，揭示各類用戶的需求特點與規(guī)律的一項業(yè)務活動。
問答題

【簡答題】檔案咨詢服務的步驟？
答案：

（1）接受用戶咨詢；
（2）分析用戶咨詢問題；
（3）幫助用戶查找檔案；
（4）答復用戶咨詢；
（5）建立咨詢檔案。
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