名詞解釋

學術(shù)利用

答案: 指在檔案中查找有關(guān)學術(shù)研究所需的檔案信息材料,是一種推理性的利用。
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名詞解釋

檔案用戶調(diào)研

答案: 指通過一定的方式與方法,在深入調(diào)查、掌握檔案用戶利用需求材料的基礎上,揭示各類用戶的需求特點與規(guī)律的一項業(yè)務活動。
問答題

【簡答題】檔案咨詢服務的步驟?

答案:

(1)接受用戶咨詢;
(2)分析用戶咨詢問題;
(3)幫助用戶查找檔案;
(4)答復用戶咨詢;
(5)建立咨詢檔案。

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