單項選擇題

客人抵店前（），將主要客情，如VIP，團隊等信息通知各相關部門和總經(jīng)理。

A.一周
B.兩周
C.前夕
D.當天

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單項選擇題

一般來說，訂房確認書是由（）。

A.客房部
B.接待部
C.保潔部
D.安保部

單項選擇題

按國際酒店的管理經(jīng)驗，超頻預訂的百分比控制在（）。

A.1%-5%
B.5%-20%
C.20%-30%
D.30%-50%

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