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信息技術(shù)服務(wù)運(yùn)行維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)共由5個(gè)部分組成,這5個(gè)部分各自獨(dú)立,分別描述了標(biāo)準(zhǔn)的一個(gè)方面。
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在IT服務(wù)項(xiàng)目溝通中,為了良好的展示效果,報(bào)告可以用圖表的形式來表示和總結(jié)。
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在《信息技術(shù)服務(wù)管理第3部分:技術(shù)要求》中指出管理工具應(yīng)支持值班管理、任務(wù)管理、項(xiàng)目管理、合同管理等擴(kuò)展功能。
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