單項(xiàng)選擇題

下列不屬于COS_T系統(tǒng)業(yè)務(wù)應(yīng)急的操作要點(diǎn)是（）

A.業(yè)務(wù)受理機(jī)構(gòu)直接向總行業(yè)務(wù)處理中心報(bào)告COS_T系統(tǒng)故障情況
B.引導(dǎo)使用其他可替代渠道進(jìn)行業(yè)務(wù)分流
C.向客戶做好解釋說明工作
D.單個(gè)業(yè)務(wù)受理機(jī)構(gòu)故障時(shí)負(fù)責(zé)將客戶疏導(dǎo)到其他營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)或渠道辦理業(yè)務(wù)

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