問答題

【簡(jiǎn)答題】使用預(yù)訂確認(rèn)書確認(rèn)客人的訂房有哪些有利之處？

答案：使用預(yù)訂確認(rèn)書，通過確認(rèn)，不但使飯店進(jìn)一步明確了客人的預(yù)訂要求，再次證實(shí)了客人的個(gè)人情況，而且還在飯店與客人之間就房?jī)r(jià)、...

你可能感興趣的試題

【簡(jiǎn)答題】如何婉拒客人的預(yù)訂？

答案：（1）婉拒預(yù)訂即婉言拒絕客人的預(yù)訂要求，但并非終止飯店的對(duì)客服務(wù)，而應(yīng)根據(jù)當(dāng)時(shí)的實(shí)際情況，主動(dòng)建議客人做些更改。

【簡(jiǎn)答題】如何受理客人的預(yù)訂？

答案：（1）當(dāng)預(yù)訂員接到預(yù)訂申請(qǐng)后，不管有無房間，都要熱情接待，及時(shí)給對(duì)方一個(gè)答復(fù)。在預(yù)訂的承接中，應(yīng)本著“信譽(yù)第...