單項選擇題

內(nèi)部報告的使用階段的起點是內(nèi)部報告的（）。

A.向指定位置和使用者的傳遞
B.確定報告指標
C.搜集整理內(nèi)外部信息
D.全面評估

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問答題

【案例分析題】A企業(yè)是一家電動車生產(chǎn)企業(yè)，其品牌知名度并不高，但其產(chǎn)品在全國的銷售量卻一度排在前幾名。讓人意想不到的是，這家企業(yè)卻在銷售量與日俱增的短短幾年間，由于資金嚴重缺乏，而不得不關門停業(yè)。是什么使一家銷售量居高不下的企業(yè)走向關門歇業(yè)呢？ 下面是A企業(yè)在銷售方面的相關情況： 從2002年開始企業(yè)采取新的銷售政策，為鼓勵公司員工，制定了以實現(xiàn)銷售收入為評價指標的鼓勵政策。公司規(guī)定任何銷售人員都可以簽訂銷售合同，完成指標的銷售人員不但可以升職提薪，還可獲得公司為其購買的豪宅。規(guī)定剛開始執(zhí)行時銷售質量很高，但隨著完成指標人員的升職提薪，各銷售網(wǎng)點為了完成銷售指標，不惜大量地對外賒銷商品，有的甚至亂折扣、亂折讓。短短幾年的時間里，企業(yè)賬上的應收賬款就達到了1.5億元，隨著應收賬款的不斷增加，企業(yè)內(nèi)部資金周轉困難，嚴重影響了企業(yè)的正常運營，最后不得不宣告關門歇業(yè)。而在這期間任職的各銷售網(wǎng)絡的負責人，不但拿著高薪，還住著公司配備的豪宅。從內(nèi)部控制的角度，分析企業(yè)在銷售商品過程中存在的問題。
答案： 銷售過程中存在的問題：
①A公司在銷售方面的內(nèi)部控制嚴重不足，尤其是授權審批這一內(nèi)部控制措施嚴重缺失，最終給其...
問答題

【案例分析題】可口可樂瑞典飲料公司（CCBS）采納了卡普蘭和諾頓的建議，在公司治理中推廣平衡計分卡，從財務方面、客戶和消費者方面、內(nèi)部流程方面以及組織學習與成長四個方面來測量其戰(zhàn)略行動。 在構造公司的平衡計分卡時，高層管理人員已經(jīng)設法強調(diào)了保持各方面平衡的重要性。為了達到該目的，CCBS使用的是—種循序漸進的過程。 第一步是闡明與戰(zhàn)略計劃相關的財務措施，然后以這些措施為基礎，設定財務目標并且確定為實現(xiàn)這些目標而應當采取的適當行動。 第二步，在客戶和消費者方面也重復該過程，在此階段，初步的問題是“如果我們打算完成我們的財務目標，我們的客戶必須怎樣看待我們？” 第三步，CCBS明確了向客戶和消費者轉移價值所必須的內(nèi)部過程。然后CCBS的管理層問自己的問題是：自己是否具備足夠的創(chuàng)新精神，自己是否愿意為了讓公司以一種合適的方式發(fā)展而變革。經(jīng)過這些過程，CCBS能夠確保在各個方面達到平衡，并且所有的參數(shù)和行動都會導致向同一個方向變化。目前平衡計分卡績效考評方法在實際應用中還存在哪些局限性？
答案： 平衡計分卡績效考評方法在實際應用中的局限性主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
①在評價目標的確定方面，盡管該方法從不同方...
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