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乘客未按約定到達(dá)上車地點(diǎn)時(shí),出租汽車駕駛員應(yīng)與乘客或經(jīng)營者聯(lián)系確認(rèn),等候時(shí)間可按照雙方約定,超出約定等候時(shí)間乘客依然未到達(dá),應(yīng)與經(jīng)營者聯(lián)系ꎬ經(jīng)同意后方可離去。
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遇道路、氣候、駕駛員身體、交通事故、車輛故障等特殊情況不能完成訂單的,出租汽車駕駛員應(yīng)及時(shí)向經(jīng)營者說明原因,并向乘客說明。
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出租汽車不能按時(shí)到達(dá)約定地點(diǎn)時(shí),駕駛員應(yīng)提前聯(lián)系經(jīng)營者,經(jīng)營者應(yīng)致電約車人或乘客表示歉意并說明情況提供相應(yīng)解決方案。
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