單項(xiàng)選擇題

電話(huà)問(wèn)訊時(shí)，如果住客的房中無(wú)人聽(tīng)電話(huà)，可（）。

A.讓訪客留言或稍后再打電話(huà)來(lái)
B.將房號(hào)告訴訪客
C.將住客電話(huà)告訴訪客
D.讓訪客到飯店內(nèi)等候

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填空題

對(duì)（）到達(dá)時(shí)，要組織服務(wù)員列隊(duì)到門(mén)口歡迎。
答案： 重要客人或團(tuán)隊(duì)
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