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推銷洽談的具體目標(biāo)是進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)和證實(shí)顧客的需要,向顧客傳遞恰當(dāng)?shù)男畔ⅲT發(fā)顧客的購買動機(jī),說服顧客采取行動。
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一顧客提出,“你們的產(chǎn)品又漲價(jià)了,我們買不起?!蓖其N員回答,“您說得對,這些東西的價(jià)格又漲了。不過現(xiàn)在它所用的原材料價(jià)格還在繼續(xù)上漲,所以商品的價(jià)格還會漲地更高?,F(xiàn)在不買,過一段時(shí)間更買不起了?!边@種處理顧客異議的方法為()
A.直接否定法
B.間接否定法
C.轉(zhuǎn)化法
D.不理睬法
E.補(bǔ)償法
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多項(xiàng)選擇題
下面哪一點(diǎn)不是處理顧客異議的原則()
A.尊重顧客異議
B.永不爭辯
C.強(qiáng)調(diào)顧客受益
D.公平對待顧客
E.不欺騙顧客
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