A.應該設計并確定對抽樣對象采用什么樣的抽樣方法以及樣本的大小B.調查方法確定以后,在現(xiàn)場調查前進行抽樣設計C.客戶信息資料收集中,參加實地調查的人員不需要嚴格按照抽樣設計的要求進行抽樣D.抽樣設計是客戶信息資料收集的重要步驟
A.明確調查關鍵點B.準備所需的調查表格C.現(xiàn)場實地調查D.編寫調查報告
A.企業(yè)沒有標準概念也能在現(xiàn)代社會中立足B.對企業(yè)而言制定各種客戶服務標準是最基本的,但不是最重要的C.有利于對客服務技能的提高D.能確保達到設定的服務效果E.有利于發(fā)現(xiàn)問題