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單項選擇題

下列不屬于收費站實行半軍事化管理意義是（）

A.是規(guī)范行為的需要
B.是交通行業(yè)窗口建設(shè)的需要
C.是強化職工隊伍建設(shè)的需要
D.是加強道口保暢的需要

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單項選擇題

握手是我們?nèi)粘９ぷ髦凶畛Ｊ褂玫亩Y節(jié)之一。握手時，伸手的先后順序是（）。握手時間一般在2、3秒或4、5秒之間為宜。握手力度不宜過猛或毫無力度。要注視對方并面帶微笑。

A.主人在先、上級在先、長者在先、女性在先
B.上級在先、主人在先、長者在先、女性在先
C.長者在先、上級在先、主人在先、女性在先
D.女性在先、長者在先、上級在先、主人在先

單項選擇題

有關(guān)接電話禮儀的四個基本原則表述錯誤的是（）

A.電話鈴響在4聲之內(nèi)接起。
B.電話機旁準備好紙筆進行記錄。
C.確認記錄下的時間、地點、對象和事件等重要事項。
D.告知對方自己的姓名。

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