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原則上營銷業(yè)務類投訴問題(含業(yè)擴配套類)后續(xù)處置期限不得超過15天。
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工作人員及95598客服代表不鼓勵引導客戶撤銷投訴。
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未接管供電區(qū)域及躉售供電區(qū)域客戶投訴由受理人員引導客戶溝通相關區(qū)域供電責任主體。
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