多項選擇題

以下對過程控制理解正確的是（）。

A.服務目標的過程控制是一種實時反饋
B.服務目標的過程控制是一種延時反饋
C.過程控制可預先設定一些流程節(jié)點和參數(shù)指標
D.在服務跟蹤過程中要不斷將偏差反饋給服務制定或指導人員

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