單項選擇題

由于顧客滿意水平的不同,導致了顧客對于某項服務的不同反應,即產生了顧客滿意評價的顧客抱怨和()這兩個結果。

A.顧客感知度
B.顧客時尚度
C.顧客忠誠度
D.顧客期望度

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