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判斷題
一般來(lái)說,增加顧客購(gòu)買的總價(jià)值和降低顧客購(gòu)買的總成本都可以提高顧客的讓渡價(jià)值。
答案:
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從產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量、顧客滿意和企業(yè)贏利之間的關(guān)系看,質(zhì)量改進(jìn)方案通常會(huì)增加企業(yè)的()。
A.成本
B.贏利
C.無(wú)形資產(chǎn)
D.以上答案都不對(duì)
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一般說來(lái),企業(yè)的利益方就是顧客、企業(yè)員工和股東。
答案:
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