單項(xiàng)選擇題

即使消費(fèi)者已對(duì)品牌形成評(píng)價(jià)，有兩項(xiàng)因素仍會(huì)影響消費(fèi)者從購(gòu)買(mǎi)意向到實(shí)際進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)決策的過(guò)程，其一是非預(yù)期的情境因素，其二是（）。

A.購(gòu)買(mǎi)能力
B.他人的態(tài)度
C.短期記憶的容量
D.退換貨的能力
E.自我觀念

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