多項(xiàng)選擇題

顧客進(jìn)入經(jīng)銷商展廳時(shí)期望（）

A.熱情迎接，讓顧客感到備受重視和關(guān)注
B.對待進(jìn)入展廳的每一位顧客使用統(tǒng)一的接待流程，不能隨意更改步驟
C.隨便看看時(shí)，無需接待
D.再次來展廳時(shí)，稱呼顧客并熟知顧客的以前來訪經(jīng)歷

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單項(xiàng)選擇題

新車交車流程是：（）

A.交車前準(zhǔn)備、介紹交車流程、引領(lǐng)顧客到收銀臺(tái)、驗(yàn)收車輛并簽字、解釋產(chǎn)品功能及注意事項(xiàng)、簽合同核對隨車資料、介紹服務(wù)顧問、交車儀式、歡送顧客、轎車后跟蹤計(jì)劃
B.交車前準(zhǔn)備、驗(yàn)收車輛并簽字、引領(lǐng)顧客到收銀臺(tái)、介紹交車流程、解釋產(chǎn)品功能及注意事項(xiàng)、簽合同核對隨車資料、交車儀式、介紹服務(wù)顧問、歡送顧客、轎車后跟蹤計(jì)劃
C.交車前準(zhǔn)備、介紹交車流程、驗(yàn)收車輛并簽字、引領(lǐng)顧客到收銀臺(tái)、簽合同核對隨車資料、解釋產(chǎn)品功能及注意事項(xiàng)、交車儀式、介紹服務(wù)顧問、歡送顧客、轎車后跟蹤計(jì)劃
D.交車前準(zhǔn)備、介紹交車流程、引領(lǐng)顧客到收銀臺(tái)、驗(yàn)收車輛并簽字、簽合同核對隨車資料、解釋產(chǎn)品功能及注意事項(xiàng)、交車儀式、介紹服務(wù)顧問、歡送顧客、轎車后跟蹤計(jì)劃

多項(xiàng)選擇題

二手車置換工作中對車輛的檢測方法有：（）

A.車輛憑證核查
B.技術(shù)檢測
C.填寫評(píng)估報(bào)告
D.靜態(tài)觀察和動(dòng)態(tài)試駕