問答題

【簡答題】論述電話服務(wù)的基本要求。

答案： （1）話務(wù)員必須在總機(jī)鈴響三聲之內(nèi)應(yīng)答電話。
（2）話務(wù)員應(yīng)答電話時，必須禮貌、友善、愉快，且面帶微笑。這時，...
題目列表

你可能感興趣的試題

問答題

【簡答題】論述總機(jī)房叫醒失誤的原因及對策。
答案： （一）叫醒失誤的原因：
（1）接線生漏叫；
（2）總機(jī)接線生做了記錄，但忘了輸入電腦；
（...
問答題

【簡答題】商務(wù)中心職能的發(fā)展趨勢有哪些？
答案： （1）從提供商務(wù)服務(wù)，轉(zhuǎn)向提供商務(wù)設(shè)施出租。酒店雖為客人在客房內(nèi)提供了電話、互聯(lián)網(wǎng)接口等設(shè)備和設(shè)備，但不可能在所有的房間...
微信掃碼免費搜題