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多項選擇題

客戶服務中心工作中涉及的操作風險主要包括以下哪些？（）

A.內部程序
B.外部事件
C.人員操作
D.系統(tǒng)故障

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多項選擇題

客服中心從業(yè)人員應了解的法律法規(guī)包含哪些？（）

A.《銀行業(yè)監(jiān)督管理法》
B.《儲蓄管理條例》
C.《金融企業(yè)會計制度》
D.《外匯管理條例》

多項選擇題

客服中心從業(yè)人員應具備的職業(yè)道德包含哪些？（）

A.誠實守信
B.遵紀守法
C.勤業(yè)盡職
D.專業(yè)勝任
E.寬容有禮
F.嚴格保密

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