A.PBX B.ACD C.CTI D.IVR E.人工座席
A.人工應答 B.人工應答+語音自助 C.基于CTI技術 D.基于標準IP數據網的開放電話平臺
A.系統(tǒng)化 B.智能化 C.個性化 D.人性化