填空題

無效投訴包括（）和（）。

答案： 客戶提出無理要求；故意刁難
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填空題

投訴分為（）和（）。
答案： 有效投訴；無效投訴
問答題

【簡答題】什么是客戶投訴？
答案： 指客戶對產(chǎn)品或服務(wù)的不滿或責(zé)難，有時(shí)又稱抱怨。
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