填空題

自我參照標(biāo)準(zhǔn)是指下意識地將個人的（）、經(jīng)驗和知識作為決策的參照系統(tǒng)與依據(jù)。

答案：價值觀

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“對品牌的忠誠度”細分標(biāo)準(zhǔn)屬于市場細分的（）因素細分。

答案：行為

人員觀察可以分為直接觀察法和（）。

答案：痕跡觀察法

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