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問答題
【簡答題】簡述預(yù)訂銷售的七個(gè)步驟。
答案：
1.問候來電者。
2.確定來電者的需要。
3.根據(jù)對方的需求介紹飯店的情況以及能給予賓客的種種便利。...
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問答題
【簡答題】簡述前廳審計(jì)流程的重要性。
答案：
前廳審計(jì)關(guān)注兩個(gè)方面；發(fā)現(xiàn)并糾正前廳會(huì)計(jì)中的差錯(cuò)，以及制作會(huì)計(jì)與管理報(bào)告。從會(huì)計(jì)觀點(diǎn)來看，前廳審計(jì)通過交叉核對流程來確保...
問答題
【簡答題】簡述國際等級的服務(wù)，中檔等級服務(wù)和經(jīng)濟(jì)等/有限服務(wù)三者的區(qū)別。
答案：
1.國際等級的服務(wù)
也稱為豪華服務(wù)——其目標(biāo)市場為高級商務(wù)行政人員、演藝界名流、高級政...
也稱為豪華服務(wù)——其目標(biāo)市場為高級商務(wù)行政人員、演藝界名流、高級政...
