A.酒店設(shè)備 B.服務(wù)員的態(tài)度 C.員工服務(wù)的質(zhì)量 D.異常事件
A.正確的問候語 B.待客態(tài)度 C.語氣語調(diào) D.跟蹤落實的能力
A.督促檢查 B.激勵促進 C.紀律約束 D.以身作則