判斷題

福特汽車價(jià)廉物美，其創(chuàng)始人曾對(duì)建議其生產(chǎn)彩色汽車的人說(shuō)：“不管顧客需要什么，我們生產(chǎn)的汽車就是黑的”，這是一種典型的產(chǎn)品觀念。

答案： 錯(cuò)誤
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要保持服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化是十分困難的。
答案： 正確
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