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單項選擇題

工單處理合格率主要考察的是（）

A、工單回復(fù)及時性
B、工單回復(fù)規(guī)范性
C、工單回復(fù)準(zhǔn)確性
D、工單回復(fù)真實性

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單項選擇題

平均故障處理時長是以（）上的故障消除時間為準(zhǔn)

A.代維管理系統(tǒng)
B.EOMS系統(tǒng)
C.網(wǎng)管
D.PBOSS系統(tǒng)

單項選擇題

集團(tuán)規(guī)范中規(guī)定，故障工單處理及時率的指標(biāo)為（）

A.0.9
B.0.95
C.0.99

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