單項(xiàng)選擇題

在電話服務(wù)中，客戶要求直接與領(lǐng)導(dǎo)講話時(shí)你該怎么說？（）

A.您別著急，把您的事情告訴我，我一定會(huì)盡量幫您解決，好嗎？
B.實(shí)在抱歉，剛才我的解釋有些欠缺，應(yīng)該是……
C.X先生/小姐，我理解您的心情，您別急，我馬上幫您處理，好嗎？
D.對(duì)不起!我的意思是……（可換種表達(dá)方式）

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