填空題

《中國鐵路上海局集團有限公司關(guān)于印發(fā)<中國鐵路上海局集團有限公司團體票組織管理辦法>的通知》（上鐵客〔2017〕473號）規(guī)定，退改規(guī)則中未換取紙制車票的，可于（）在平臺辦理退票；換取紙質(zhì)車票后，可在（）到車站窗口辦理退票。

答案： 開車前48小時以上，開車前
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