判斷題

《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定,文明服務(wù)要求,遇有失誤時,向旅客表示歉意。對旅客的配合與支持,表示理解。

答案: 錯誤
微信掃碼免費搜題