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根據《高鐵中型及以上車站服務質量規(guī)范》,遇車底變更時,車站按車底變更計劃調整席位,組織旅客換乘,告知列車,并按規(guī)定辦理改簽、退票。
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根據《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》,對無票、日期車次不符、減價不符、票證人不一致等人員按規(guī)定拒絕進站、乘車。
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根據《高鐵中型及以上車站服務質量規(guī)范》,換乘客流大的車站根據需要設置站內換乘流線,配備相應的設備和引導標志。
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